Ultima actualizare: 30 octombrie 2026
Aceste condiții descriu cum te programezi la sesiunile Elenei Zolotariova (în continuare — „Prestatorul”), cum se achită și cum se anulează sau se mută o întâlnire. Programându-te, ești de acord cu ele.
1. Serviciile
1.1. Prestatorul oferă sesiuni individuale de coaching transformațional și mentorat, jocuri transformaționale și cursuri de autor — online.
1.2. Serviciile nu reprezintă asistență medicală, psihoterapie sau asistență psihiatrică și nu le înlocuiesc. Dacă treci printr-o criză acută sau există un pericol pentru viața ta, apelează serviciul de urgență — 112.
1.3. Sesiunile online au loc prin apel video (Zoom, Google Meet sau WhatsApp). Sesiunile nu se înregistrează.
2. Programarea și plata
2.1. Programarea se face pe WhatsApp: butoanele „Programează-te” de pe site deschid conversația cu Prestatorul. Data și ora le stabilim împreună în conversație.
2.2. Programarea se confirmă după achitarea avansului. Suma, metoda și termenul de plată ți le comunică Prestatorul la programare. Prețurile actuale sunt publicate pe site.
2.3. Pachetele pot fi achitate integral sau în două etape — de comun acord. Sesiunile din pachet sunt valabile 1 an de la data primei întâlniri.
3. Mutarea și anularea
3.1. Poți anula sau muta o sesiune cu cel puțin 24 de ore înainte de începerea ei — scrie-mi pe WhatsApp sau pe email.
3.2. Dacă anulezi sesiunea cu cel puțin 24 de ore înainte, primești înapoi întregul avans, în termen de 10 zile lucrătoare, prin aceeași metodă prin care ai plătit.
3.3. Dacă până la începerea sesiunii au rămas mai puțin de 24 de ore, anularea și mutarea nu mai sunt posibile: avansul nu se rambursează, iar sesiunea se consideră desfășurată. La fel și în cazul neprezentării.
3.4. Dacă sesiunea este anulată de Prestator, tu alegi: mutarea la altă oră sau rambursarea integrală.
3.5. După desfășurarea sesiunii, plata pentru ea nu se rambursează. Dacă nu ești mulțumit(ă) de serviciu, scrie-mi — vom căuta împreună o soluție.
4. Obligațiile părților
4.1. Prestatorul păstrează confidențialitatea a tot ce se discută în sesiuni, cu excepția cazurilor prevăzute de lege.
4.2. Clientul indică date de contact corecte, vine la timp și asigură o conexiune stabilă la internet pentru sesiunea online. Dacă clientul întârzie, sesiunea se încheie la ora planificată.
4.3. Prestatorul poate refuza prestarea serviciului în cazul unui comportament ofensator sau lipsit de respect.
5. Răspunderea
5.1. Rezultatul depinde și de implicarea clientului, de aceea Prestatorul nu garantează un rezultat anume.
5.2. Prestatorul nu răspunde pentru întreruperi ale conexiunii și ale serviciilor terțe, care nu depind de el.
6. Dispoziții finale
6.1. Condițiile sunt guvernate de legislația Republicii Moldova. Litigiile se soluționează mai întâi pe cale amiabilă, iar dacă nu ajungem la o înțelegere — în instanța competentă din Republica Moldova.
6.2. Prestatorul poate actualiza condițiile; se aplică versiunea publicată pe site la momentul programării.
6.3. Date de contact pentru solicitări: cerempeilena@gmail.com.